Ja, für bestimmte Lieferungen Deiner Stecker-Solaranlage oder Deines Balkonkraftwerks solltest Du zu Hause sein.
- Balkonkraftwerk-Set: Wenn Du eine Stecker-Solaranlage bestellt hast, solltest du zu Hause sein, da diese aufgrund ihrer Größe nicht in einem Paketshop hinterlegt werden kann. Sobald Deine Bestellung die Zielregion erreicht hat, wird du von der Spedition telefonisch über den Liefertermin bzw. das Lieferzeitfenster informieren. Solltest Du zu dem angegebenen Zeitpunkt nicht zu Hause sein, kontaktiere bitte umgehend die Spedition, um einen Alternativtermin zu vereinbaren. Du findest die Kontaktdaten in der E-Mail. Am Tag der Zustellung wirst Du etwa zwei Stunden vor der geplanten Ankunft noch einmal telefonisch kontaktiert, um sicherzustellen, dass jemand die Lieferung entgegennehmen kann.
- Zubehör: Solltest Du Zubehör bestellen, versenden wir dieses als normales DHL-Paket. Hierfür ist Deine Anwesenheit bei der Lieferung nicht zwingend erforderlich, da das Paket beispielsweise in einem Paketshop hinterlegt werden kann.
Bitte beachte, dass die Vereinbarung einer bestimmten Wunschlieferzeit (Termin, Uhrzeit) leider nicht möglich ist.
Hoffentlich konnten wir dir weiterhelfen. Solltest du noch weitere Fragen haben, zögere bitte nicht, dich jederzeit wieder bei uns zu melden. Wir stehen dir gerne zur Verfügung!