Ja, es kann durchaus sein, dass bei der Rücksendung Kosten auf dich zukommen, aber keine Sorge, ich erkläre dir gern, wann und warum das der Fall ist. Solltest du Unsicherheiten oder Bedenken haben, dann melde dich bitte im Vorfeld bei uns. Hierdurch können wir gemeinsam unnötige Retouren und damit verbundene CO₂-Emissionen vermeiden.
Wenn du etwas zurücksenden möchtest, zum Beispiel ein komplettes Balkonkraftwerk-Set oder nur ein Modul, musst du die Rücksendekosten immer selbst tragen.
WICHTIG: Das gilt auch für Rücksendung innerhalb des 14-tägigen Rückgaberechts und ist unabhängig davon, ob du ein kleines Paket (bspw. ein Zubehörteil) oder ein komplettes Set zurückschicken möchtest.
Du hast allerdings verschiedene Optionen für die Rücksendung.
- Du kannst dich direkt mit uns in Verbindung setzen und wir organisieren die Abholung durch unseren Speditionspartner. Diese Option kostet 90€, die automatisch von deiner Rückerstattung abgezogen werden.
- Du kannst dich aber auch selbst um die Rücksendung kümmern, beispielsweise indem du den Artikel bei uns im Lager vorbeibringst oder ihn auf eigene Kosten verschickst.
WICHTIG: Der Artikel, den du zurückschicken möchtest, muss originalverpackt zurückgesendet werden.
HINWEIS: In jedem Fall empfehlen wir dir, dein Paket versichert zu verschicken und die Sendenummer bis zur Rückerstattung aufzubewahren. Wenn du das Paket unversichert verschickst und es verloren geht, übernehmen wir keinerlei Haftung.
Hoffentlich konnten wir dir weiterhelfen. Solltest du noch weitere Fragen haben, zögere bitte nicht, dich jederzeit wieder bei uns zu melden. Wir stehen dir gerne zur Verfügung!