Afin de réduire davantage l'erreur, nous vous demandons de parcourir les points suivants de manière structurée et de nous faire part de vos réponses :
1. Essai d'assemblage :
- Quelle est la durée de la connexion complète entre l'onduleur et la prise domestique ?
- Utilisez-vous une rallonge ?
- Quelle est la longueur des câbles DC MC4 par module solaire jusqu'à l'onduleur ?
- Veuillez exclure toute forme d'ombrage pour le moment
- Quel temps faisait-il lors de l’analyse/évaluation des retours ?
- Comment a été prise la mesure ?
2. Contrôle technique :
- Avez-vous connecté chaque module solaire individuellement à l'onduleur pour le tester ?
- Utilisez-vous un appareil de mesure sur la prise Schuko et avez-vous essayé de mettre le système en service sans lui ?
- Avez-vous l'évaluation de votre DTU sous la main ?
- Vous pouvez également nous envoyer vos informations de connexion ici.
- Le système a-t-il été testé sur un circuit différent ?
- Avez-vous déjà débranché le système du secteur pendant plus de 24 heures, puis l'avez-vous reconnecté ?
3. Tests de logiciels :
- Veuillez vérifier si tous les appareils ont été mis à jour vers la dernière version.
Si vous n'avez pas encore testé certains points, veuillez les faire une fois. Si le problème persiste après cela, merci de nous en informer afin que nous puissions vous aider au plus vite.
Veuillez également nous envoyer des photos du système solaire enfichable installé et des connexions par câble.